Política de reembolso
En SIRAKUSA BISUTERÍA, dada la naturaleza de nuestros productos(piezas de bisutería que entran en contacto con la piel), no admitimos cambios ni devoluciones, salvo en los casos en que la normativa vigente lo exija.
Derecho de desistimiento legal(14 días): Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, unicamente si el artículo no ha sido usado, probado ni retirado de su embalaje original.
Una vez que la pieza haya estado en contacto con la piel o haya sido utilizadas, queda excluida del derecho de desistimiento por razones de higiene y salud(art.103).
Como solicitarlo: Contacta con nosotros antes de enviar el artículo, indicando tu número de pedido.
Los gastos de envío se la devolución corren a cargo del cliente. El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales tras recibir y verificar el artículo.
Productos defectuosos: Si recibes un artículo con defecto de fabricación, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del desperfecto y lo gestionamos de inmediato.